Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO - FASTBIKES

Nossa política de troca e devolução é válida por até 7 dias após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca e Devolução:

Para ser elegível à troca ou devolução, o produto:

Não pode ter sido usado.
Deve estar nas mesmas condições em que foi recebido.
Precisa estar em sua embalagem original.

Procedimento:

Solicite o endereço para devolução através do nosso e-mail ou WhatsApp.
- WhatsApp: (31) 99284-1538
- E-mail: sac@fastbikes.com.br
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, você será notificado por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do seu pedido de reembolso.
Caso o reembolso seja aprovado, ele será processado, e o valor será creditado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de alguns dias.

Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos:

Se você ainda não recebeu seu reembolso, siga estes passos:

Verifique sua conta bancária.
Entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode levar um tempo até que o reembolso seja efetivamente creditado.
Aguarde o tempo de processamento, pois pode haver um período até o valor constar no extrato.

Se já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelos canais de atendimento mencionados acima.

Custos de Envio:

Você será responsável por pagar os custos de envio da devolução do produto.
Os custos de envio não são reembolsáveis. Caso tenha recebido o frete grátis, o custo do envio de retorno será deduzido do valor do reembolso.

Prazo de Entrega de Produtos Trocados:

O tempo de entrega do produto trocado pode variar dependendo da sua localização. Faremos o possível para garantir que o processo seja o mais rápido possível.